人本思想先进理念中国涂料界的一支奇葩

本网记者：王敬　　
　　引言
　　“夫霸王之所始也，以人为本。本理则国固，本乱则国危。”——管仲（春秋战国）
　　“治天下者，以人为本。”——吴兢（唐）
　　“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。”《易经》
　　“天道酬勤、地道酬善、人道酬诚、商道酬信、业道酬精、艺道酬心。”

　　五千年的文化沉淀，众多政治家、思想家智慧的结晶，造就出盛邦公司的经营理念——“以人为本，天道酬勤，厚德载物。”
　　北京盛邦化工有限公司座落于北京通州区永乐店经济开发区，这家民营企业在装饰材料界久负盛名，研发生产建筑涂料、胶粘剂及粉料。日前，记者采访了这家拥有300余名员工，占地3.2万多平方米的企业董事长余志聪先生。
　　睿智中透着沉稳，这是北京盛邦化工有限公司董事长余志聪给记者留下的第一印象。性格决定命运，也许正是因为余至聪有这样的性格，才成就了盛邦产品在建筑装饰辅料界的神话。科班出身的他，是个传奇人物。1999年做涂料、做胶粘剂，马上就把盛邦这个品牌做的红红火火，做的家喻户晓。这成功的背后是无数人艰辛的汗水和坚持不懈的努力铸就成的。
　　盛邦的精彩绽放在“光环”背后
　　盛邦是一家以生产墙面处理材料为主的辅料厂家，它生产的辅料产品广泛运用到各个工程工地，鸟巢、水立方等大型工程使用盛邦漆，无漏水、无事故。成功的“光环”都戴在了施工方头上，盛邦产品的精彩是掩盖在“光环”下的“绿叶”。余志聪带领着盛邦公司全体员工脚踏实地的努力，稳扎稳打的把产品的质量做好，不虚夸、不浮躁，从点滴小事上把服务做到位，使“绿叶”更加鲜艳夺目。余志聪认为，只有“绿叶”的品质、质量达到标准符合要求，“红花”上的光环才会更加璀璨，“绿叶”的价值才能最充分的体现，才能被更多的人所熟知、所认同。
　　在盛邦公司成长壮大的十多年中，余志聪董事长认为最精彩的一次蜕变是在2000年时，由107胶转型生产销售不含甲醛的环保产品108胶。那个时候盛邦的产品实现了第一个飞跃性的创新。北京市大多数用户都是用盛邦的108胶，一些大的装修公司也在用盛邦的产品贴牌销售。盛邦的市场占有率很大。然而做好“绿叶”也并不容易，这需要全体员工为已定的目标同心协力奋斗。
　　天道酬勤厚德载物
　　得民心者得天下。余志聪说：“企业的管理就要以人为本，人是企业最大的财富。”这个‘人’包括员工，也包括客户。他的企业理念强调的是‘以人文本、同心协力、天道酬勤、厚德载物’。他说：“做事业就要有明确的方向，万向同心，努力勤奋的去做，才有可能把工作做好。”盛邦就是做到了万向同心协力作战，才取得了今天的成绩——每一个市场里面80％以上的客户都在卖盛邦的产品，盛邦的胶系列在奥运工程和各个楼盘的装修中达到90％的占有率。余志聪说：“靠一个人打天下，靠一个人做事不可能做得很好，很完美。”盛邦所有的员工都为已定的方向共同努力。他的企业文化强调的是‘天道酬勤，厚德载物’，这种思想贯穿到每一名员工身上，体现在每一名员工的行动中。
　　十年来，他的企业在营销上做得很成功，企业里每一个员工都明白：营销只是个过程，追求品牌的成功才是目标。盛邦本着‘以客户为中心、与经销商共赢’的思想，诚信、务实地为消费者服务。盛邦第一个要面对的客户是中间商，他们以多方共赢的思想对待经销商，经销商又直接面对消费者，诚信态度始终贯穿于这三个环节中。盛邦公司充分地做好了售前、售中、售后的服务。售前，盛邦公司对员工、对经销商进行大量的培训，使其熟悉各种产品，通晓营销技巧。售中，在销售过程中遇到的问题，经销商和商户都可以直接给盛邦总部打电话，让总部来解决解答问题，这使经销商在销售过程中没有后顾之忧，可以其用心、放心地卖这些产品。售后，对于工地和终端的用户，盛邦以优质的售后服务直接对其负责，使其用的安心、放心。所以，‘以人为本，以客户为中心，天道酬勤，厚德载物’一直是余至聪灌输给员工的思想，每一位员工为客户服务时都代表企业形象，他们都是按照这些的思想去做的。
　　客户需要环保，他们的产品就必须要环保，通过了ISO9001认证和3C环保标志认证，产品在生产的过程中,严格按操作流程工艺标准执行。余志聪说：“环保不是宣传手段，是盛邦责无旁贷的责任，盛邦的产品必须环保。人的健康和生命安全,是一桩大事情。我们宣传自己产品环保,就必须是放心的安全的。”盛邦公司推出静味全效技术，使它的涂料产品可以释放负离子，满足了客户健康环保的需求。
　　客户需要拿到品质高，有性价比的产品，余总就做企业直销，以国内外知名大品牌三分之二的优惠价格、本土化生产、5分钟内到货的直销形式为客户服务。每个市场都有盛邦的库房，每个市场的商户都是他们的经销商，只要市场的客户打电话订购，5分钟之内，都可以把货送到。60多辆物流车辆和训练有素的配送人员是品质服务的保障。对于客户要求的任何一件事要积极去做，做到手要勤；一步一个脚印去做，一个客户一个客户去走访，做到脚要勤；对每一个客户要进行到位、友好的沟通，客户的问题要解答，客户没想到的问题要帮他们想到。
　　在人员管理这一块，余志聪很注重团队的建设，他的整个团队有300余人，其中营销团队就有120多人。每个月有六次大会，每个工作日都有早会，每逢大会他尽量坚持亲自到场，把企业理念传递给员工。此外，还有人力资源的考核，都是与最实际的业绩挂钩，按劳取酬，按业绩说话，实事求是。所以，每个人都干的很开心、很努力，因为只要你付出了就有回报。这种回报是多方面的，比如，盛邦产品在一个区域市场中做的好了，在客户中有了良好的口碑，另外的区域里借助这种好口碑，也能给你带来很好的回报，这就是“蝴蝶效应”。
　　墙面问题盛邦全解决
　　盛邦公司的经验战略打的不只是环保牌、直销牌，余总还提出：为客户提供一种系统、全面的墙面装修服务。有好底才会有好面，墙面从底到面都要处理才能最结实美观。前段时间许多大品牌宣传说刷上自己的漆可以覆盖裂痕。余志聪对记者表示，从专业角度讲，如果墙体本身有裂纹，凹凸不平，在墙体外面刷什么涂料都是治标不治本的。这就好像道路的路基，路基不好，铺再好的柏油也会开裂塌陷。所以盛邦提出：墙面配套处理系统——胶、腻子、涂料等的配套使用。比如说墙面粘壁纸或刷涂料也需要用腻子和胶打好底，先使用耐水腻子再加上白乳胶，或者先用耐水腻子做好以后，再用上木胶，再贴壁纸；或者做好胶之后，再做耐水腻子，然后再刷涂料。要解决墙面的所有问题，使墙面牢固美观，就要有一个全套系统解决方案。在激烈的市场竞争环境下，企业想生存求发展，必然做到质量、服务精益求精。
　　多条腿走路，开扩产品销路
　　余志聪董事长是位经营理念开阔，思想活跃，睿智的人。他有着自己的生意经。他让北京盛邦化工有限公司形成多品牌运作，以盛邦这个商标作为重点，推向市场，此外，还有七、八个胶黏剂类商标同时面向市场销售，如巴洛克、力达、莱茵阳光、盛邦生态、雅利仕等，以商标战略扩大市场销路。这就好像一个人八面玲珑，但大家熟知的优点是诚实可信一样。这种方法既扩大了市场占有率，又提高了销量，满足了不同层次人群对产品的需求，让消费者从多方面认识盛邦品牌，这也是盛邦做为本土品牌知名度很高的原因。盛邦的耐水腻子、防水环保涂料和胶等产品既用在了鸟巢、水立方、国奥村、奥体中心、北京电视台、华贸中心等大型知名建筑中，又用在寻常百姓家，消费者覆盖面广，也从侧面体现了盛邦品牌的高品质、高质量。可见企业领导者的理念、思想对企业发展起着至关重要作用，正所谓：思想有多远，就能走多远。
　　盛邦作为一家生产墙面处理材料为主的辅料生产厂家，还为好几个知名的装修公司进行贴牌生产。装修公司在墙面处理材料的辅料方面可以有很好的利润点，但在主材方面已经很难获取利润，所以在辅料方面盛邦为他们生产贴牌，并进行研发，为他们找到卖点，使其扩大市场份额，增加利润点。
　　余志聪董事长还在香港注册了一家名为“华润胶集团香港有限公司”的境外公司。他瞄准了国外市场这块蓝海，迈出了有建设性意义的一步。我国每年都有很多墙面处理材料产品出口国外，但都是通过中间贸易公司出口。余志聪在香港设立这样一家公司可以直接操作境外市场，省去了中间环节，提高了产品利润。目前周边国家和中东一些国家都通过华润胶集团香港有限公司订货。这些把握市场脉搏的长远眼光，无不体现了余志聪董事长的睿智和高瞻远瞩的经营理念。多条腿走路，路越走越宽，才能他在市场竞争激烈的环境下立于不败之地。正所谓：生意做的好，全凭算盘打的精。
　　盛邦的产品从进入市场以来一直以优质和环保赢得客户青睐。余志聪的睿智与沉稳，这看似矛盾的个性，却和谐的体现在企业中、生意中等诸多方面。谈到今后发展，他信心十足，并表示，会以人本思想，先进的管理理念，高瞻远瞩的视野把握市场脉搏，引领盛邦这艘大船，扬帆远航。